Kommunikation
Europæisk livechat-software
Chat på websitet, der holder besøgendes data i Europa
Erstatter: Intercom
Livechat-software placerer en chatwidget på dit website, så besøgende kan stille et spørgsmål uden at ringe eller skrive en e-mail. På den anden side arbejder medarbejderne fra en fælles indbakke med kontekst om den besøgende, standardsvar og regler for routing. Mange produkter tilføjer en chatbot, der tager sig af almindelige spørgsmål først, samt et hjælpecenter og formularer uden for åbningstiden.
Widgetten indlæses for hver besøgende og registrerer typisk viste sider, IP-adresse og hele samtalen, så den hører hjemme i dine fortegnelser over samtykke og behandling. Userlike, Crisp og Trengo er europæiske udbydere, og Chatwoot kan selvhostes. Med et europæisk alternativ til livechat ligger samtalelogs, som ofte indeholder kundeoplysninger, på servere, der er omfattet af EU's databeskyttelsesregler.
Europæiske muligheder
| tjeneste | Land | Hosting | Open source | Gratis plan | Status |
|---|---|---|---|---|---|
 Chatwoot |
 Open source |
Selvhostet | ✓ | — | Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået |
Selvhostet og open source
Open source-projekter, du selv kan køre. Ikke nødvendigvis lavet i Europa, men ingen andre har dine data.
Tjenester uden verificeret europæisk kontrol
Vises her af hensyn til gennemsigtigheden, men er udeladt af de europæiske muligheder og optællingerne. Sådan klassificerer vi tjenester →
Userlike
Livechat-software fra Tyskland
Tyskland Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået
Crisp
Livechat-software fra Frankrig
Frankrig Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslåetTrengo
Livechat og fælles indbakke fra Holland
Nederlandene Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået
Smartsupp
Livechat-software fra Tjekkiet
TjekkietGratis plan Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået
