Erstatter Intercom

Europæiske alternativer til Intercom

Livechat og supportindbakker fra Europa

Alternativ til Intercom-chat: sammenlign dine europæiske muligheder →

Intercom er en platform til kundebeskeder fra USA. Den placerer en chatwidget på dit site eller i dit produkt, sender samtaler videre til en fælles indbakke for teamet og tilføjer chatbots, hjælpeartikler og målrettede beskeder, der udløses af det, en bruger gør. En lang række integrationer forbinder den til CRM-, ticket- og analyseværktøjer.

Supportsamtaler indeholder navne, ordrenumre, skærmbilleder og nogle gange langt mere, end kunden havde tænkt sig at dele, og selve widgetten er et script fra en tredjepart, der kører på hver side. Et europæisk alternativ til Intercom holder samtalerne hos en leverandør i EU eller EFTA. Userlike og Crisp dækker chat på websitet med en fælles indbakke, Trengo samler flere kanaler ét sted, og Chatwoot er en open source-løsning for teams, der hellere vil hoste supporten selv.

Europæiske muligheder

1

tjeneste	Land	Hosting	Open source	Gratis plan	Status
Chatwoot	Open source	Selvhostet	✓	—	Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået

Selvhostet og open source

Open source-projekter, du selv kan køre. Ikke nødvendigvis lavet i Europa, men ingen andre har dine data.

Chatwoot

Selvhostet supportsoftware med MIT- og kommercielle udgaver

Open sourceOpen source Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået

Tjenester uden verificeret europæisk kontrol

Vises her af hensyn til gennemsigtigheden, men er udeladt af de europæiske muligheder og optællingerne. Sådan klassificerer vi tjenester →

Userlike

Livechat-software fra Tyskland

Tyskland Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået

Crisp

Livechat-software fra Frankrig

Frankrig Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået

Trengo

Livechat og fælles indbakke fra Holland

Nederlandene Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået

Smartsupp

Livechat-software fra Tjekkiet

TjekkietGratis plan Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået

Spørgsmål

Kan jeg eksportere tidligere samtaler?

Intercom kan eksportere samtaledata, men import af den fulde historik til en anden platform understøttes sjældent. Gem eksporten som arkiv, og start forfra med den nye indbakke.

Hvilket europæisk alternativ ligger tættest på Intercom?

Userlike og Crisp ligger tættest, hvis du vil have en chatwidget med en fælles indbakke og automatisering. Trengo passer bedre, hvis e-mail, sociale kanaler og chat alle skal lande i én indbakke.

Findes der en løsning, vi kan hoste selv?

Chatwoot er muligheden for selvhosting blandt dem, der er listet her, og det er den sædvanlige vej, når samtaler skal blive på jeres egen infrastruktur. Medregn driftsindsatsen ved siden af licensen.