Zastępuje Intercom
Europejskie alternatywy dla Intercom
Czat na żywo i skrzynki wsparcia z Europy
Przeglądaj kategorię: Oprogramowanie do czatu na żywo
Alternatywa dla czatu Intercom: porównaj europejskie opcje →
Intercom to platforma komunikacji z klientami ze Stanów Zjednoczonych. Umieszcza widżet czatu na Twojej stronie lub w produkcie, kieruje rozmowy do wspólnej skrzynki zespołu i dodaje chatboty, artykuły pomocy oraz wiadomości ukierunkowane, wyzwalane działaniami użytkownika. Długa lista integracji łączy ją z narzędziami CRM, obsługi zgłoszeń i analityki.
Rozmowy wsparcia zawierają imiona i nazwiska, numery zamówień, zrzuty ekranu, a czasem dużo więcej, niż klient zamierzał ujawnić, a sam widżet to skrypt strony trzeciej działający na każdej stronie. Europejska alternatywa dla Intercom zostawia te transkrypcje u dostawcy z UE lub EFTA. Userlike i Crisp obejmują czat na stronie ze wspólną skrzynką, Trengo łączy kilka kanałów w jednym miejscu, a Chatwoot to opcja open source dla zespołów, które wolą hostować wsparcie samodzielnie.
Europejskie opcje
| usługa | Kraj | Hosting | Open source | Darmowy plan | Status |
|---|---|---|---|---|---|
 Chatwoot |
 Open source |
Samodzielnie hostowany | ✓ | — | Własność sprawdzona, podmiot kontrolujący nieustalony |
Samodzielnie hostowane i open source
Projekty open source, które możesz uruchomić samodzielnie. Niekoniecznie powstały w Europie, ale nikt inny nie przechowuje Twoich danych.
Usługi bez zweryfikowanej kontroli europejskiej
Pokazane tu dla przejrzystości, ale wyłączone z europejskich opcji i statystyk. Jak klasyfikujemy usługi →
Userlike
Oprogramowanie czatu na żywo z Niemiec
Niemcy Własność sprawdzona, podmiot kontrolujący nieustalony
Crisp
Oprogramowanie do czatu na żywo z Francji
Francja Własność sprawdzona, podmiot kontrolujący nieustalonyTrengo
Czat na żywo i wspólna skrzynka z Holandii
Holandia Własność sprawdzona, podmiot kontrolujący nieustalony
Smartsupp
Oprogramowanie do czatu na żywo z Czech
CzechyDarmowy plan Własność sprawdzona, podmiot kontrolujący nieustalonyPytania
Czy mogę wyeksportować dotychczasowe rozmowy?
Intercom potrafi wyeksportować dane rozmów, choć import pełnej historii do innej platformy rzadko jest obsługiwany. Zachowaj eksport jako archiwum i zacznij pracę na nowej skrzynce od zera.
Która europejska alternatywa jest najbliższa Intercom?
Userlike i Crisp są najbliżej, jeśli chodzi o widżet czatu ze skrzynką zespołu i automatyzacją. Trengo lepiej się sprawdzi, jeśli e-mail, kanały społecznościowe i czat muszą trafiać do jednej skrzynki.
Czy jest opcja, którą możemy hostować sami?
Chatwoot to opcja do samodzielnego hostowania wśród wymienionych tu narzędzi, co jest typową drogą, gdy transkrypcje muszą pozostać na własnej infrastrukturze. Weź pod uwagę nakład pracy na utrzymanie, obok samej licencji.