Європейські альтернативи Intercom

Intercom є платформою для обміну повідомленнями з клієнтами зі США. Вона розміщує віджет чату на вашому сайті чи у вашому продукті, спрямовує розмови до спільної командної скриньки та додає чат-боти, довідкові статті й цільові повідомлення, що запускаються залежно від дій користувача. Довгий список інтеграцій пов’язує її з CRM, системами тікетів та інструментами аналітики.

Розмови в підтримці містять імена, номери замовлень, знімки екрана й іноді набагато більше, ніж клієнт мав намір розповісти, а сам віджет є стороннім скриптом, що працює на кожній сторінці. Європейська альтернатива Intercom залишає ці листування в постачальника з ЄС або ЄАВТ. Userlike і Crisp покривають чат на сайті зі спільною скринькою, Trengo збирає кілька каналів в одному місці, а Chatwoot є варіантом з відкритим кодом для команд, які воліють самостійно розміщувати підтримку.