Sostituisce Intercom
Alternative europee a Intercom
Chat dal vivo e caselle di supporto dall'Europa
Sfoglia la categoria: Software di live chat
Intercom è una piattaforma di messaggistica per clienti degli Stati Uniti. Mette un widget di chat sul tuo sito o nel tuo prodotto, instrada le conversazioni verso una casella di posta condivisa del team, e aggiunge chatbot, articoli di aiuto e messaggi mirati attivati da ciò che fa un utente. Una lunga lista di integrazioni la collega a strumenti di CRM, ticketing e analisi.
Le conversazioni di supporto portano nomi, numeri d'ordine, screenshot e a volte molto più di quanto un cliente intendesse condividere, e il widget stesso è uno script di terze parti eseguito su ogni pagina. Un'alternativa europea a Intercom mantiene quelle trascrizioni presso un fornitore dell'UE o dell'EFTA. Userlike e Crisp coprono la chat del sito web con una casella di posta condivisa, Trengo riunisce diversi canali in un unico posto, e Chatwoot è un'opzione open source per i team che preferiscono ospitare da soli il supporto.
Opzioni europee
| servizio | Paese | Hosting | Open source | Piano gratuito | Stato |
|---|---|---|---|---|---|
 Chatwoot |
 Open source |
Self-hosted | ✓ | — | Proprietà verificata, controllante non determinato |
Self-hosted e open source
Progetti open source che puoi gestire tu stesso. Non necessariamente realizzati in Europa, ma nessun altro conserva i tuoi dati.
Servizi senza controllo europeo verificato
Mantenuto qui per trasparenza, ma escluso dalle opzioni europee e dai totali. Come classifichiamo i servizi →
Userlike
Software di live chat dalla Germania
Germania Proprietà verificata, controllante non determinato
Crisp
Software di live chat dalla Francia
Francia Proprietà verificata, controllante non determinatoTrengo
Live chat e casella condivisa dai Paesi Bassi
Paesi Bassi Proprietà verificata, controllante non determinato
Smartsupp
Software di live chat dalla Repubblica Ceca
Repubblica CecaPiano gratuito Proprietà verificata, controllante non determinatoDomande
Posso esportare le conversazioni passate?
Intercom può esportare i dati delle conversazioni, anche se l'importazione della cronologia completa in un'altra piattaforma è raramente supportata. Conserva l'esportazione come archivio e inizia da zero la nuova casella di posta.
Quale alternativa europea è più simile a Intercom?
Userlike e Crisp sono le più vicine per un widget di chat con casella di posta del team e automazione. Trengo è più adatta se email, canali social e chat devono confluire tutti in un'unica casella di posta.
Esiste un'opzione che possiamo gestire autonomamente?
Chatwoot è l'opzione self-hosted tra quelle elencate qui, la strada abituale quando le trascrizioni devono restare sulla tua infrastruttura. Considera l'impegno operativo insieme alla licenza.