Comunicazione
Software di live chat europeo
Chat del sito che mantiene i dati dei visitatori in Europa
Sostituisce: Intercom
Il software di live chat mette un widget di chat sul tuo sito così i visitatori possono fare una domanda senza alzare il telefono o scrivere un'email. Dall'altra parte, gli operatori lavorano da una casella condivisa con il contesto del visitatore, risposte predefinite e regole di instradamento. Molti prodotti aggiungono un chatbot che gestisce prima le domande comuni, insieme a un centro assistenza e moduli fuori orario.
Il widget si carica per ogni visitatore e in genere registra le pagine visualizzate, l'indirizzo IP e l'intera conversazione, quindi appartiene ai tuoi registri di consenso e trattamento. Userlike, Crisp e Trengo sono provider europei, e Chatwoot può essere self-hosted. Gestire un'alternativa europea per la live chat mantiene le trascrizioni, che spesso contengono dettagli dei clienti, su server coperti dalla normativa europea sulla protezione dei dati.
Opzioni europee
| servizio | Paese | Hosting | Open source | Piano gratuito | Stato |
|---|---|---|---|---|---|
 Chatwoot |
 Open source |
Self-hosted | ✓ | — | Proprietà verificata, controllante non determinato |
Self-hosted e open source
Progetti open source che puoi gestire tu stesso. Non necessariamente realizzati in Europa, ma nessun altro conserva i tuoi dati.
Servizi senza controllo europeo verificato
Mantenuto qui per trasparenza, ma escluso dalle opzioni europee e dai totali. Come classifichiamo i servizi →
Userlike
Software di live chat dalla Germania
Germania Proprietà verificata, controllante non determinato
Crisp
Software di live chat dalla Francia
Francia Proprietà verificata, controllante non determinatoTrengo
Live chat e casella condivisa dai Paesi Bassi
Paesi Bassi Proprietà verificata, controllante non determinato
Smartsupp
Software di live chat dalla Repubblica Ceca
Repubblica CecaPiano gratuito Proprietà verificata, controllante non determinato
