Europeisk programvara för livechatt

Programvara för livechatt lägger en chattwidget på din webbplats så att besökare kan ställa en fråga utan att ringa eller skriva ett mejl. På andra sidan arbetar handläggare från en delad inkorg med information om besökaren, färdiga svar och regler för fördelning. Många produkter lägger till en chattbott som först hanterar vanliga frågor, tillsammans med ett hjälpcenter och formulär för när ingen är på plats.

Widgeten laddas för varje besökare och registrerar oftast besökta sidor, IP-adress och hela konversationen, så den hör hemma i dina register över samtycken och behandlingar. Userlike, Crisp och Trengo är europeiska leverantörer, och Chatwoot kan hostas själv. Med ett europeiskt alternativ för livechatt lagras konversationsloggar, som ofta innehåller kunduppgifter, på servrar som omfattas av EU:s dataskyddslagstiftning.