Guider för att byta
Alternativ till Intercom-chatt: jämför dina europeiska alternativ
Byt ut chatten på din webbplats mot ett supportverktyg som passar ditt team, dina kunder och dina krav på datahantering.
Att välja ett alternativ till Intercom-chatten börjar med de konversationer du faktiskt hanterar. Ett litet supportteam kan behöva en widget på webbplatsen, en delad inkorg och uppföljning via e-post. En större verksamhet kan också behöva ärendefördelning, ett hjälpcenter, automatisering och rapporter. Skriv ner det viktigaste innan du jämför abonnemang.
Den här kortlistan bygger på vår katalog över alternativ till Intercom. Öppna varje produktpost för att se underlaget om ägande och granskningen av infrastrukturen. En europeisk företagsadress räcker inte i sig för att fastställa europeisk kontroll. Hostade tjänster där kontrollen inte är fastställd visas separat; Chatwoot listas som ett självhostat alternativ.
Jämför de utvalda
Hostade rekommendationer kräver verifierad europeisk kontroll. Självhostade alternativ beror på vilken infrastruktur du väljer. Övriga granskade tjänster visas separat nedan.
Självhostat och öppen källkod
Projekt med öppen källkod som du kan köra själv. Inte nödvändigtvis gjorda i Europa, men ingen annan förvaltar dina data.
Öppen källkodTjänster utan verifierad europeisk kontroll
Visas här av öppenhetsskäl, men räknas inte med bland de europeiska alternativen eller i totalerna. Så klassificerar vi tjänster →
Userlike
Livechattprogramvara från Tyskland
Tyskland Ägarskap granskat, kontrollerande ägare inte fastställd
Crisp
Livechattprogram från Frankrike
Frankrike Ägarskap granskat, kontrollerande ägare inte fastställdTrengo
Livechatt och delad inkorg från Nederländerna
Nederländerna Ägarskap granskat, kontrollerande ägare inte fastställd
Smartsupp
Livechatt från Tjeckien
TjeckienGratisplan Ägarskap granskat, kontrollerande ägare inte fastställdVälj supportflödet först
Använd en provperiod för att följa en konversation från webbplatsen till lösning. Testa ett meddelande som skickas när ingen är online, en bilaga, en överlämning mellan handläggare och en återkommande kund. Kontrollera om abonnemanget innehåller de kanaler och den automatisering du behöver.
Skapa ett användbart konversationsarkiv
Intercoms CSV-export för rapporter innehåller inte själva meddelandetexterna. Använd en export av konversationsinnehåll eller API:et när du behöver konversationsloggar, och testa sedan vad målsystemet kan ta emot innan du säger upp tjänsten. Intercoms dokumentation om export →
Bestäm vem som ska driva tjänsten
Chatwoot dokumenterar självhostad driftsättning. Det ger ditt team ansvaret för installation och löpande drift. Räkna med serverunderhåll, säkerhetskopior, e-postleverans och uppgraderingar i beslutet. Chatwoots dokumentation om självhosting →
Frågor
Vilket alternativ till Intercom-chatten ska jag välja?
Utgå från de supportkanaler och det arbetsflöde du behöver och gå sedan igenom posterna nedan. Ett verktyg som klarar dina verkliga supportärenden under ett pilotprojekt är ett starkare val än en lång lista med funktioner.
Kan jag behålla mina befintliga konversationer?
Planera ett arkiv och en testimport. Att exportera data och att importera dem till ett annat system är separata funktioner; kontrollera bilagor, kundidentiteter och tidsstämplar.
Garanterar en europeisk adress hosting i Europa?
Nej. Granska ägandet och hostingvägen var för sig, inklusive widgeten, konversationsloggar, bilagor och eventuella anslutna tjänster. Varje produktsida visar det underlag vi har tillgång till.