Guides til at skifte
Alternativ til Intercom-chat: sammenlign dine europæiske muligheder
Erstat chatten på dit website med et supportværktøj, der passer til dit team, dine kunder og dine krav til data.
Valget af et alternativ til Intercom-chat begynder med de samtaler, du faktisk håndterer. Et lille supportteam har måske brug for en widget på websitet, en fælles indbakke og opfølgning via e-mail. En større organisation kan også have brug for routing, et hjælpecenter, automatisering og rapportering. Skriv det nødvendige ned, før du sammenligner planer.
Denne kortliste bygger på vores Intercom-katalog. Åbn hvert produktopslag for at se dokumentationen for ejerskab og gennemgangen af infrastrukturen. En europæisk virksomhedsadresse alene fastslår ikke europæisk kontrol. Hostede tjenester, hvor kontrollen ikke er fastslået, vises separat; Chatwoot er opført som en selvhostet mulighed.
Sammenlign kortlisten
Hostede anbefalinger kræver verificeret europæisk kontrol. Selvhostede muligheder afhænger af den infrastruktur, du vælger. Andre gennemgåede tjenester vises separat nedenfor.
Selvhostet og open source
Open source-projekter, du selv kan køre. Ikke nødvendigvis lavet i Europa, men ingen andre har dine data.
Open sourceTjenester uden verificeret europæisk kontrol
Vises her af hensyn til gennemsigtigheden, men er udeladt af de europæiske muligheder og optællingerne. Sådan klassificerer vi tjenester →
Userlike
Livechat-software fra Tyskland
Tyskland Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået
Crisp
Livechat-software fra Frankrig
Frankrig Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslåetTrengo
Livechat og fælles indbakke fra Holland
Nederlandene Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslået
Smartsupp
Livechat-software fra Tjekkiet
TjekkietGratis plan Ejerskab gennemgået, kontrollerende ejer ikke fastslåetVælg supportworkflowet først
Brug en prøveperiode til at følge én samtale fra websitet til løsning. Test en offlinebesked, en vedhæftet fil, en overdragelse mellem medarbejdere og en tilbagevendende kunde. Tjek, om planen indeholder de kanaler og den automatisering, du har brug for.
Lav et brugbart samtalearkiv
Intercoms rapporterings-CSV indeholder ikke selve beskederne. Brug en eksport af samtaleindhold eller API'et, når du har brug for samtalelogs, og test derefter, hvad destinationen accepterer, før du opsiger abonnementet. Intercoms dokumentation om eksport →
Beslut, hvem der skal drive tjenesten
Chatwoot dokumenterer selvhostet installation. Det giver dit team ansvaret for installation og løbende drift. Medregn servervedligeholdelse, backup, levering af e-mail og opgraderinger i beslutningen. Chatwoots dokumentation om selvhosting →
Spørgsmål
Hvilket alternativ til Intercom-chat skal jeg vælge?
Start med de supportkanaler og det workflow, du har brug for, og gennemgå derefter opslagene nedenfor. Et værktøj, der klarer dine reelle supportsager i en pilotfase, er et stærkere valg end en lang tjekliste over funktioner.
Kan jeg beholde mine eksisterende samtaler?
Planlæg et arkiv og en testimport. At eksportere data og at importere dem i et andet system er to separate funktioner; kontrollér vedhæftede filer, kundeidentiteter og tidsstempler.
Garanterer en europæisk adresse europæisk hosting?
Nej. Gennemgå ejerskab og hostingvejen hver for sig, herunder widgetten, samtalelogs, vedhæftede filer og eventuelle tilknyttede tjenester. Hver produktside viser den dokumentation, vi har adgang til.