Guide al passaggio
Alternativa a Intercom chat: confronta le opzioni europee
Sostituisci la chat del tuo sito con uno strumento di assistenza adatto al tuo team, ai tuoi clienti e alle tue esigenze sui dati.
Scegliere un'alternativa a Intercom chat parte dalle conversazioni che gestisci davvero. Un piccolo team di assistenza può aver bisogno solo di un widget per il sito, una casella condivisa e un seguito via email. Un'operazione più grande può richiedere anche instradamento, un centro assistenza, automazione e reportistica. Annota l'essenziale prima di confrontare i piani.
Questa selezione si basa sulla nostra directory Intercom. Apri ogni scheda prodotto per esaminare le prove sulla proprietà e la verifica dell'infrastruttura. Un indirizzo aziendale europeo da solo non stabilisce il controllo europeo. I servizi hosted con controllo non determinato sono mostrati separatamente; Chatwoot è elencato come opzione self-hosted.
Confronta la selezione
I consigli hosted richiedono un controllo europeo verificato. Le opzioni self-hosted dipendono dall'infrastruttura che scegli. Altri servizi verificati compaiono separatamente qui sotto.
Self-hosted e open source
Progetti open source che puoi gestire tu stesso. Non necessariamente realizzati in Europa, ma nessun altro conserva i tuoi dati.
Open sourceServizi senza controllo europeo verificato
Mantenuto qui per trasparenza, ma escluso dalle opzioni europee e dai totali. Come classifichiamo i servizi →
Userlike
Software di live chat dalla Germania
Germania Proprietà verificata, controllante non determinato
Crisp
Software di live chat dalla Francia
Francia Proprietà verificata, controllante non determinatoTrengo
Live chat e casella condivisa dai Paesi Bassi
Paesi Bassi Proprietà verificata, controllante non determinato
Smartsupp
Software di live chat dalla Repubblica Ceca
Repubblica CecaPiano gratuito Proprietà verificata, controllante non determinatoScegli prima il flusso di lavoro dell'assistenza
Usa una prova gratuita per seguire una conversazione dal sito fino alla risoluzione. Testa un messaggio offline, un allegato, un passaggio tra operatori e un cliente che ritorna. Verifica se il piano include i canali e l'automazione di cui hai bisogno.
Crea un archivio delle conversazioni utilizzabile
Il CSV di reportistica di Intercom non contiene il testo dei messaggi. Usa un'esportazione del contenuto delle conversazioni o un'API quando ti servono le trascrizioni, poi verifica cosa accetta la destinazione prima di disdire. Documentazione di esportazione di Intercom →
Decidi chi gestirà il servizio
Chatwoot documenta un'installazione self-hosted. Questo dà al tuo team la responsabilità dell'installazione e della gestione continuativa. Includi nella decisione la manutenzione del server, i backup, la consegna delle email e gli aggiornamenti. Documentazione di self-hosting di Chatwoot →
Domande
Quale alternativa a Intercom chat dovrei scegliere?
Parti dai canali di assistenza e dal flusso di lavoro di cui hai bisogno, poi esamina le schede qui sotto. Uno strumento che gestisce i tuoi casi di assistenza reali durante un test è una scelta più solida di un lungo elenco di funzionalità.
Posso mantenere le mie conversazioni esistenti?
Pianifica un archivio e un'importazione di prova. Esportare i dati e importarli in un altro sistema sono operazioni separate; verifica allegati, identità dei clienti e marche temporali.
Un indirizzo europeo garantisce un hosting europeo?
No. Verifica separatamente proprietà e percorso di hosting, incluso il widget, le trascrizioni, gli allegati ed eventuali servizi collegati. Ogni scheda prodotto mostra le prove a nostra disposizione.