Комунікація
Європейські онлайн-чати для сайту
Чат на сайті, що зберігає дані відвідувачів у Європі
Замінює: Intercom
Програма для онлайн-чату додає на ваш вебсайт віджет чату, щоб відвідувачі могли поставити запитання, не телефонуючи й не пишучи листа. З іншого боку оператори працюють зі спільної скриньки з контекстом про відвідувача, шаблонами відповідей і правилами маршрутизації. Багато продуктів додають чат-бота, який першим відповідає на поширені запитання, а також довідковий центр і форми для неробочих годин.
Віджет завантажується для кожного відвідувача й зазвичай фіксує переглянуті сторінки, IP-адресу та всю розмову, тож він має бути відображений у ваших записах про згоду та обробку даних. Userlike, Crisp і Trengo є європейськими провайдерами, а Chatwoot можна розмістити самостійно. Європейська альтернатива для онлайн-чату зберігає історію розмов, яка часто містить дані клієнтів, на серверах, на які поширюється законодавство ЄС про захист даних.
Європейські варіанти
| сервіс | Країна | Хостинг | Відкритий код | Безкоштовний тариф | Статус |
|---|---|---|---|---|---|
 Chatwoot |
 Відкритий код |
Самостійне розміщення | ✓ | — | Власність перевірено, контролера не встановлено |
Самостійне розміщення та відкритий код
Проєкти з відкритим кодом, які ви можете запустити самостійно. Не обов'язково створені в Європі, але ваші дані не зберігає ніхто інший.
Сервіси без підтвердженого європейського контролю
Наведено тут заради прозорості, але виключено з європейських варіантів і підсумків. Як ми класифікуємо сервіси →
Userlike
Програмне забезпечення живого чату з Німеччини
Німеччина Власність перевірено, контролера не встановлено
Crisp
Онлайн-чат для сайтів із Франції
Франція Власність перевірено, контролера не встановленоTrengo
Живий чат і спільна поштова скринька з Нідерландів
Нідерланди Власність перевірено, контролера не встановлено
Smartsupp
Онлайн-чат для сайтів з Чехії
ЧехіяБезкоштовний тариф Власність перевірено, контролера не встановлено
