Communication
Logiciels de chat en direct européens
Un chat de site qui garde les données en Europe
Remplace: Intercom
Un logiciel de chat en direct place une fenêtre de discussion sur votre site pour que les visiteurs posent une question sans téléphoner ni écrire un courriel. Côté équipe, les conseillers travaillent depuis une boîte partagée, avec le contexte du visiteur, des réponses préenregistrées et des règles d'attribution. Beaucoup ajoutent un robot qui traite d'abord les questions courantes et un centre d'aide.
La fenêtre se charge pour chaque visiteur et enregistre en général les pages vues, l'adresse IP et toute la conversation: elle appartient donc à votre registre des traitements. Userlike, Crisp et Trengo sont des fournisseurs européens, et Chatwoot s'installe sur vos serveurs. Une alternative européenne pour le chat en direct garde les transcriptions, souvent riches en détails clients, sous le droit européen.
Userlike
Logiciel de chat en direct allemand
Userlike est un logiciel de chat en direct allemand qui met fortement l'accent sur le RGPD. Il couvre le chat sur votre site web, les appels vidéo et le partage d'écran directement dans le navigateur, la traduction automatique des conversations, un chatbot et des intégrations avec des services comme Slack et WhatsApp.
Allemagne
Crisp
Logiciel de chat en direct venu de France
FranceTrengo
Chat en direct et boîte partagée depuis les Pays-Bas
Pays-Bas
Smartsupp
Logiciel de chat en direct depuis la Tchéquie
TchéquieOffre gratuiteAuto-hébergé et open source
Des projets open source que vous pouvez faire tourner vous-même. Pas forcément européens, mais personne d'autre ne détient vos données.
Open source
