Програми для керування проєктами
Підтримка клієнтів і керування задачами з Німеччини
НімеччинаEU Власність перевірено, контролера не встановленоВисока залежність поза ЄСВисновок щодо статусу
Цей сервіс залишається видимим для контексту, але не враховується й не рекомендується як варіант під європейським контролем.
Попередження про операційні залежності
Згідно з поточними публічними доказами, неєвропейських залежностей інфраструктури чи пошти: 5, провайдерів: 4 (Amazon SES, Amazon Web Services, Brevo, Microsoft). Тож перевірений операційний шлях не є повністю європейським.
HelpSpace є програмою для підтримки клієнтів, створеною в Німеччині для малого й середнього бізнесу. Вона поєднує керування тікетами, задачами та проєктами, базу знань, картки клієнтів, звітність і віджет для сайту в одній системі, тож вхідні повідомлення, подальша робота й документація для самообслуговування зберігаються в одному місці.
Розробка ведеться в Німеччині, а платформа орієнтована на невеликі команди, яким потрібен один центральний інструмент замість кількох окремих підписок. Для компаній, що шукають європейську альтернативу великим американським пакетам для служби підтримки, вона тримає комунікацію з клієнтами та внутрішню подальшу роботу разом.
Starter коштує 15 євро за користувача на місяць, а Team 25 євро за користувача на місяць, обидва щонайменше для двох користувачів, тоді як Business коштує 45 євро за користувача на місяць від п’яти користувачів. Оплата за рік знижує ціну приблизно на 20%, а також є безкоштовний 15-денний пробний період.
Дані та операції
Підтверджені операційні залежності, показані окремо від власності та від основного хостингу даних сервісу.
Публічний вебсайт
Чому це важливо
Цей маршрут публічного вебсайту закінчується на Amazon Web Services, європейський продавець якого повністю належить Amazon.com, Inc. Регіон ЄС може забезпечити зберігання даних у Європі, але кінцевий власник залишається в США. DNS не показує ні регіон AWS, ні хост основного сервісу, ні використання окремо керованого AWS European Sovereign Cloud.
Вхідна ділова пошта
Чому це важливо
Опубліковані записи MX спрямовують вхідну ділову пошту через Microsoft 365. Тому дані кореспондентів і вміст листів можуть потрапляти в системи цього неєвропейського провайдера; MX не показує налаштований регіон зберігання.
Дозволена вихідна пошта
Чому це важливо
Цей домен дозволяє Microsoft 365 надсилати пошту. Якщо цей дозвіл використовується, дані одержувачів і вміст листів можуть оброблятися цим неєвропейським провайдером. SPF не показує його налаштований регіон зберігання.
Дозволена вихідна пошта
Чому це важливо
Цей домен дозволяє Brevo надсилати пошту. Якщо цей дозвіл використовується, дані одержувачів і вміст листів можуть оброблятися цим неєвропейським провайдером. SPF не показує його налаштований регіон зберігання.
Дозволена вихідна пошта
Чому це важливо
Цей домен дозволяє Amazon SES, інфраструктурі з кінцевим власником у США, надсилати пошту. Якщо цей дозвіл використовується, дані одержувачів і вміст листів можуть там оброблятися. SPF не доводить ні активного використання, ні вибраного регіону AWS, ні використання окремо керованого AWS European Sovereign Cloud.
