Programvara för projektledning
Kundsupport och uppgiftshantering från Tyskland
TysklandEU Ägarskap granskat, kontrollerande ägare inte fastställdStort beroende utanför EUKlassificering
Den här tjänsten visas för sammanhangets skull, men räknas inte och rekommenderas inte som ett europeiskt kontrollerat alternativ.
Varning för driftberoende
Aktuellt offentligt underlag visar 5 icke-europeiska beroenden för infrastruktur eller e-post hos 4 leverantörer: Amazon SES, Amazon Web Services, Brevo, Microsoft. Den granskade driftkedjan är därför inte helt europeisk.
HelpSpace är en programvara för kundsupport, byggd i Tyskland för små och medelstora företag. Den kombinerar ärendehantering, uppgifts- och projekthantering, en kunskapsbas, kundregister, rapportering och en widget för webbplatsen i ett enda system, så att inkommande meddelanden, uppföljningsarbete och dokumentation för självbetjäning hålls på ett ställe.
Utvecklingen sker i Tyskland, och plattformen riktar sig till mindre team som vill ha ett centralt verktyg i stället för flera separata prenumerationer. För företag som söker ett europeiskt alternativ till de stora amerikanska helpdesksviterna håller den ihop kundkommunikationen och den interna uppföljningen.
Starter kostar 15 euro per användare och månad och Team 25 euro per användare och månad, båda med minst två användare, medan Business kostar 45 euro per användare och månad från fem användare. Årsbetalning sänker priset med cirka 20%, och det finns en kostnadsfri provperiod på 15 dagar.
Data och drift
Verifierade driftberoenden, visade separat från ägarskapet och från tjänstens kärnhosting av data.
Offentlig webbplats
Varför det spelar roll
Den här offentliga webbplatsvägen slutar hos Amazon Web Services, vars europeiska säljbolag helägs av Amazon.com, Inc. En EU-region kan ge datalagring i Europa men har fortfarande en amerikansk yttersta ägare. DNS avslöjar inte AWS-regionen, var kärntjänsten hostas eller om det separat drivna AWS European Sovereign Cloud används.
Inkommande företagsmejl
Varför det spelar roll
Publicerade MX-poster leder inkommande företagsmejl via Microsoft 365. Uppgifter om korrespondenter och meddelandeinnehåll kan därför hamna i den här icke-europeiska leverantörens system; MX avslöjar inte den konfigurerade lagringsregionen.
Behörig utgående e-post
Varför det spelar roll
Den här domänen ger Microsoft 365 behörighet att skicka e-post. Om den används kan mottagaruppgifter och meddelandeinnehåll behandlas av den här icke-europeiska leverantören. SPF avslöjar inte leverantörens konfigurerade lagringsregion.
Behörig utgående e-post
Varför det spelar roll
Den här domänen ger Brevo behörighet att skicka e-post. Om den används kan mottagaruppgifter och meddelandeinnehåll behandlas av den här icke-europeiska leverantören. SPF avslöjar inte leverantörens konfigurerade lagringsregion.
Behörig utgående e-post
Varför det spelar roll
Den här domänen ger Amazon SES, en infrastruktur med amerikansk yttersta ägare, behörighet att skicka e-post. Om den används kan mottagaruppgifter och meddelandeinnehåll behandlas där. SPF bevisar inte aktiv användning, vilken AWS-region som valts eller att det separat drivna AWS European Sovereign Cloud används.
