Software di project management

HelpSpace

Supporto clienti e gestione delle attività dalla Germania

GermaniaEU Proprietà verificata, controllante non determinatoAlta dipendenza extra-UE
Visita il sito helpspace.com

Verdetto sull'ambito

Proprietà verificata, controllante non determinato

Questo servizio resta visibile per contesto, ma non viene conteggiato né consigliato come opzione a controllo europeo.

Come classifichiamo i servizi

Avviso di dipendenza operativa

Dipende fortemente da fornitori non europei

Le prove pubbliche attuali mostrano 5 dipendenze infrastrutturali o email non europee su 4 fornitori: Amazon SES, Amazon Web Services, Brevo, Microsoft. Il percorso operativo esaminato non è quindi interamente europeo.

Verifica le dipendenze ↓

HelpSpace è un software di supporto clienti creato in Germania per piccole e medie imprese. Combina in un unico sistema la gestione dei ticket, la gestione di attività e progetti, una knowledge base, le anagrafiche clienti, i report e un widget per il sito, così i messaggi in arrivo, il lavoro di follow-up e la documentazione self-service restano in un unico posto.

Lo sviluppo avviene in Germania, e la piattaforma è pensata per team più piccoli che vogliono un unico strumento centrale invece di diversi abbonamenti separati. Per le aziende che cercano un'alternativa europea alle grandi suite di helpdesk americane, tiene insieme la comunicazione con i clienti e il follow-up interno.

Prezzi

Starter costa 15 euro per utente al mese e Team 25 euro per utente al mese, entrambi con un minimo di due utenti, mentre Business è 45 euro per utente al mese a partire da cinque utenti. La fatturazione annuale riduce il prezzo di circa il 20%, ed è disponibile una prova gratuita di 15 giorni.

Dati e operazioni

Infrastruttura e percorso email

Dipendenze operative verificate, mostrate separatamente dalla proprietà e dall'hosting principale dei dati del servizio.

Sito web pubblico

Amazon Web Services

Cloud controllato dagli USA
Osservato
A 31.43.160.6, 31.43.161.6 · AS16509

Perché è importante

Questo percorso del sito web pubblico termina su Amazon Web Services, il cui rivenditore europeo è interamente controllato da Amazon.com, Inc. Una regione UE può garantire la residenza dei dati in Europa, ma resta sotto il controllo ultimo statunitense. Il DNS non rivela la regione AWS, l'host del servizio principale, né l'uso dell'AWS European Sovereign Cloud, gestito separatamente.

Registro di proprietà AWS ↗Distinzione Sovereign Cloud ↗

Posta aziendale in entrata

Microsoft 365

Fornitore non europeo
Osservato
MX 0 helpspace-com.mail.protection.outlook.com

Perché è importante

I record MX pubblicati instradano la posta aziendale in entrata attraverso Microsoft 365. I dettagli dei corrispondenti e il contenuto dei messaggi possono quindi entrare nei sistemi di questo fornitore non europeo; il record MX non rivela la regione di archiviazione configurata.

Email in uscita autorizzata

Microsoft 365

Fornitore non europeo
Osservato
SPF spf.protection.outlook.com

Perché è importante

Questo dominio autorizza Microsoft 365 a inviare email. Se attivo, i dettagli dei destinatari e il contenuto dei messaggi possono essere elaborati da questo fornitore non europeo. Il record SPF non rivela la sua regione di archiviazione configurata.

Email in uscita autorizzata

Brevo

Fornitore non europeo
Osservato
SPF spf.sendinblue.com

Perché è importante

Questo dominio autorizza Brevo a inviare email. Se attivo, i dettagli dei destinatari e il contenuto dei messaggi possono essere elaborati da questo fornitore non europeo. Il record SPF non rivela la sua regione di archiviazione configurata.

Email in uscita autorizzata

Amazon SES

Cloud controllato dagli USA
Osservato
SPF amazonses.com

Perché è importante

Questo dominio autorizza Amazon SES, infrastruttura sotto il controllo ultimo statunitense, a inviare email. Se attivo, i dettagli dei destinatari e il contenuto dei messaggi possono essere elaborati lì. Il record SPF non dimostra l'uso attivo, la regione AWS selezionata, né l'uso dell'AWS European Sovereign Cloud, gestito separatamente.

Registro di proprietà AWS ↗Distinzione Sovereign Cloud ↗

I record DNS pubblici identificano fornitori e percorsi visibili, non ogni ubicazione backend o impostazione privata della regione dati.

Infrastruttura verificata:

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